Retour- en terugbetalingsbeleid

Overzicht
Ons retour- en terugbetalingsbeleid geldt gedurende 14 dagen. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen wij je helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Bepaalde soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd.

Niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare producten, zoals e-books

Om je retour te voltooien, hebben we een bestelnummer, ontvangstbewijs of bewijs van aankoop nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden verstrekt:

• Artikelen met duidelijke gebruikssporen.
• Elk item dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn door ons gemaakte fout.
• Elk item dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.

Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afkeuring van je terugbetaling.

Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en binnen een vastgesteld aantal dagen toegepast.

Late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Als je dit alles hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@krachtvormen.nl 

Omruilingen
We vervangen alleen artikelen die defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt omruilen, stuur dan een e-mail naar contact@krachtvormen.nl 

Retourzendingen per post
Om je product te retourneren, moet je het product naar het volgende adres sturen:
Singel 17-G
1261 XP Blaricum

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de zending in mindering gebracht op je terugbetaling.

Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare of verzekerde verzenddienst te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies tijdens de retourzending.

Hulp nodig?
Neem contact op via contact@krachtvormen.nl voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.